FAQs
Funktionieren alle Handymodelle?
Zurzeit bieten wir die Applikation für iPhone und Android basierte Smartphones an, in Kürze ist mobile-pocket auch für Symbian S60 basierte Smartphones verfügbar. Weitere Plattformen wie Blackberry und Windows Mobile 7 sind bereits in Entwicklung und stehen Ihnen noch dieses Jahr zur Verfügung.
Wir halten Sie am Laufenden und informieren Sie gerne ausführlich über neueste Entwicklungen oder Erweiterungen. Wir freuen uns über Ihre Anregungen, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge.
Muss ich mich registrieren?
Nein, Sie können mobile-pocket auch völlig anonym nutzen. Die Registrierung ist als Service gedacht, falls Sie Ihr Handy verlieren, die Mobilrufnummer wechseln oder mobile-pocket neu installieren. Mithilfe der Registrierung sichern wir unter Einhaltung des Datenschutzes Ihre Kundenkarten auf unserem Server.
Somit sind im Falle des Falles alle personalisierten Karten für Sie hinterlegt und wiederherstellbar. Auch wenn Sie das Telefon und die Mobilrufnummer wechseln, erhalten Sie nach Installation und Anmeldung Ihre Kundenkarte automatisch auf Ihr neues Smartphone.
Zudem bieten einige unserer Handelspartner die Möglichkeit Ihre personalisierte Kundenkarte zu hinterlegen und Ihnen diese nach Anmeldung bei mobile-pocket automatisch zur Verfügung zu stellen.
Handy verloren, PIN Code vergessen, neue Mobilrufnummer?
Kein Problem, wenn Sie sich registriert haben. Im Menü "Optionen" von mobile-pocket haben Sie die Möglichkeit Ihre Anmeldedaten nach Neuinstallation anzugeben, einen neuen PIN anzufordern oder Ihre Mobilrufnummer zu ändern.
Nach erfolgreicher Anmeldung werden alle für Sie hinterlegten Kundenkarten wieder auf Ihr neues Smartphone geladen.
Datenverbindung, ja oder nein?
Um alle Funktionen von mobile-pocket nützen zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Die damit verbundenen Kosten sind betreiberabhängig. Bitte erkundigen Sie sich diesbezülich bei Ihrem Mobilfunk-Provider.
Einmal angelegte Kundenkarten und auf die Merkliste gesetzte Artikel und Gutscheine sind in weiterer Folge auch ohne Internetverbindung verfügbar.
Wie kann ich meine Karten am komfortabelsten in meinem Handy abbilden?
Mit mobile-pocket können Sie den Barcode Ihrer Plastikkarten scannen oder manuell eingeben.
Für das Scannen des Barcodes wurde ein Barcodescanner direkt in mobile-pocket integriert. Sowohl die Barcodenummer als auch der Barcodetyp werden bei diesem Verfahren automatisch erkannt.
Bei unbekannten Händlern und manueller Eingabe des Barcodes muss anschließend der richtige Barcodetyp angegeben werden. Dazu vergleichen Sie bitte die in mobile-pocket dargestellen Barcodes mit dem Barcode auf Ihrer Plastikkarte.
Wieso finde ich meinen Händler nicht?
Wir bemühen uns so viele Händler wie möglich zu erfassen und freuen uns über Ihre aktive Unterstützung bei dieser beständigen Aufgabe.
Sofern Ihr gesuchter Händler nicht vorhanden ist, wählen Sie einfach "Sonstige" in der Händlerliste und benennen Sie Ihre Karte nach Ihren Vorstellungen. Wir freuen uns, wenn Sie uns neue Händlervorschläge liefern und bemühen uns die Händlerliste umgehend zu erweitern.
Händler vorschlagen
Kann ich mobile-pocket bei allen Händlern anstelle der Plastikkarte nutzen?
Prinzipiell können die meisten barcodebasierten Kundenkarten in mobile-pocket abgebildet werden.
Das direkte Lesen des Barcodes vom Handy-Display funktioniert mit beinahe allen CCD-Barcodescannern.
Bei manchen Laser-Scannern gibt es jedoch technische Einschränkungen, wodurch das Display des Smartphones nicht gescannt werden kann.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, nach einem alternativen Handscanner zu fragen, da diese meist mit CCD-Technologie ausgestattet sind.
Trotz sorgfältigem Testen können wir daher nicht garantieren, dass das Lesen der Barcodes vom Handy-Display mit jedem Barcodescanner funktioniert.
In diesem Falle bitten wir um Verständnis und um Ihre Geduld, die Kundennummer manuell eingeben zu lassen.
Wie funktioniert das Scannen am schnellsten?
Am besten halten Sie Ihr Display ruhig und in einem Abstand von ca. 2cm bis 5cm zum Barcodescanner. Falls der Code zu klein sein sollte, tippen Sie auf den Barcode am Display für eine vergrößerte Ansicht, die das Scannen erleichtert. Um zur nomalen Ansicht zurück zu welchseln, tippen Sie erneut auf den Barcode.
Warum gibt es bei meiner Kundenkarte keinen Fililafinder?
Der Filialfinder ist ein Service unserer Premiumpartner und zeigt Ihnen auf Basis Ihres aktuellen Standortes oder der Eingabe eines Ortes bzw. der PLZ die nächsten Filialen sowie den Weg dorthin an. Für die automatische Standortermittlung muss Ihr Smartphone über ein GPS-Modul verfügen, welches zudem aktiviert sein muss.
Wieviele Sprachen spricht mobile-pocket?
mobile-pocket stellt sich automatisch auf die in Ihrem Telefon eingestellte Sprache ein.
Händlerangebote werden in der jeweiligen vom Händler eingesetzten Sprache zur Verfügung gestellt.
Wie kommen neue Händler dazu?
Wir freuen uns über Ihre Vorschläge, welche Anbieter Sie gerne zusätzlich in mobile-pocket nützen möchten. Senden Sie uns ganz unverbindlich Ihren Vorschlag - Herzlichen Dank!
Falls Sie die Kundenkarte eines noch nicht aufgelisteten Händlers einfach nur so anlegen möchten, wählen Sie "Sonstige" bei der Händlerauswahl in mobile-pocket.
Händler vorschlagen
Wie kann ich am Laufenden bleiben?
Wir freuen uns, dass Ihnen mobile-pocket gefällt und Sie an weiteren Informationen interessiert sind!
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Wenn Sie persönlich mit uns sprechen wollen, finden Sie hier die gewünschten Kontaktinfos.
Wer steckt hinter mobile-pocket?
mobile-pocket ist eine Idee und ein Produkt der bluesource - mobile solutions gmbh.
Wir hoffen Sie haben Freude daran und freuen uns über Ihre Unterstützung in jeglicher Form, natürlich auch Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Unsere Türen stehen Ihnen immer offen.
