ASTRO company building

ASTRO Markenhaus

Tradizione incontra Tecnologia

Acquisire clienti abituali

La scelta di mobile-pocket ha rappresentato per ASTRO una svolta nella fidelizzazione dei clienti. Grazie alla sua presenza nella popolare app carta fedeltà, l’azienda punta con decisione a conquistare clienti abituali.

Il successo parla da sé

Sixty percent Sixty percent

Carte digitalizzate

Il 60 % di tutte le carte fedeltà ASTRO rilasciate sono salvate su mobile-pocket
twenty percent twenty percent

Registrazione tramite mobile-pocket

Il 20 % di tutte le carte fedeltà ASTRO digitalizzate su mobile-pocket sono state richieste direttamente tramite l'app
Leaf as a symbol for sustainability Leaf as a symbol for sustainability

Più sostenibile

La spedizione e gestione delle carte fisiche è stata notevolmente ridotta

La storia

Tradizione e innovazione convivono da sempre nell’azienda familiare austriaca ASTRO. Da generazioni, ASTRO entusiasma i clienti con un’offerta variegata: moda, articoli per bambini e idee eleganti per la casa. L’obiettivo rimane invariato: clienti soddisfatti e fedeli nel tempo.

La visione

Costruire con successo il futuro senza dimenticare le proprie radici. Un’immagine aziendale rinnovata, punti vendita modernizzati e un programma di fidelizzazione aperto dimostrano che ASTRO guarda avanti con determinazione.

La soluzione

ASTRO punta su una strategia chiara per fidelizzare i clienti esistenti e allo stesso tempo acquisire nuovi clienti fedeli: con mobile-pocket, l’app per carte fedeltà dedicata a una fidelizzazione digitale e al passo con i tempi. La decisione di digitalizzare il proprio programma di fidelizzazione è stata un passo fondamentale verso il futuro. Perché chi vuole conquistare con successo nuovi clienti oggi ha bisogno di una soluzione che sia semplice da usare e allo stesso tempo efficace. Proprio questo viene offerto da un’app moderna per carte fedeltà come mobile-pocket.

Fidelizzazione digitale con mobile-pocket

Con l’app per carte fedeltà mobile-pocket, ASTRO ha trovato una piattaforma moderna per fidelizzare e conquistare in modo mirato i clienti abituali. Gli interessati possono iscriversi direttamente al programma tramite l’app e beneficiare subito di vantaggi esclusivi.

I clienti esistenti mantengono sempre il controllo sulle promozioni attuali e sulle offerte personalizzate grazie all’app. In questo modo, ASTRO non solo rafforza la fidelizzazione, ma crea anche un reale valore aggiunto.

"Utilizzare mobile-pocket è stata la decisione giusta. Non solo il fatto che gran parte dei nostri clienti abituali avesse già digitalizzato la carta fedeltà su mobile-pocket ci ha convinto, ma anche la possibilità di fornire informazioni e offerte personalizzate direttamente ai nostri clienti tramite l'app. Un'app aziendale sarebbe stata molto più costosa da sviluppare e più complicata da mantenere e commercializzare. In questo modo, possiamo concentrarci su ciò che sappiamo fare meglio: offrire ai nostri fedeli clienti una selezione di prodotti perfetta."
Maria Strohmaier Amministratore delegato della ASTRO Handelsges.m.b.H.
Woman showing barcode for customer benefit in a shopping store while paying

Un clic per i vantaggi

La carta fedeltà ASTRO può essere digitalizzata in mobile-pocket con pochi clic. Gli utenti scansionano semplicemente il codice a barre della loro carta di plastica e possono immediatamente visualizzare le offerte attuali nell'app e beneficiare di buoni esclusivi.

Showing a smartphone display with register for the customer loyalty programme directly in the app

Nuovi clienti abituali grazie alla registrazione tramite app

I nuovi clienti possono iscriversi direttamente al programma fedeltà tramite l’app — in modo rapido e senza carta. In poco tempo, ASTRO ha registrato oltre 500 nuove iscrizioni nei suoi negozi a Vienna e in Bassa Austria. Un esempio impressionante di quanto sia efficace conquistare clienti abituali con un’app digitale per carte fedeltà.

Geofences - reaching customers at the point of sale

Geofence — raggiungere i clienti direttamente sul punto vendita

Con campagne mirate attorno ai punti vendita — per esempio in occasione dell’apertura di un nuovo negozio — ASTRO si rivolge ai clienti proprio dove si trovano. Questo approccio personalizzato sul posto contribuisce in modo decisivo a fidelizzare e acquisire clienti.