mobile-pocket Kundenkarten-App FAQ
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Nutzung der mobile-pocket App. Von der Registrierung über das Hinzufügen neuer Karten bis hin zur Nutzung vom Widget. Weitere FAQ zu unserer Kundenkarten-App findest du im "Hilfe"-Bereich direkt in der App. Möchtest du uns trotzdem gerne kontaktieren, schreibe uns über den Chat im "Hilfe"-Bereich in der App.
Karten teilen und sichern; die Account-Funktion 
Wenn du bereits einen Account in mobile-pocket angelegt hast, sind deine Karten in diesem Account gespeichert. Du kannst dich also problemlos auf deinem neuen Smartphone in mobile-pocket mit denselben Zugangsdaten anmelden und alle deine Karten wieder verwenden. Wenn du noch keinen Account in mobile-pocket angelegt hattest, sende uns bitte 3 bis 4 Barcodennummern und Namen von Karten, die du in mobile-pocket gespeichert hattest. Wir helfen dir, deine Karten zu finden und auf einen Account zu übertragen. Mit diesem Account kannst du dich dann auf deinem neuen Smartphone anmelden.
Android
Hast du einen mobile-pocket Account mit E-Mail Adresse verwendet, tippe auf das "Burgermenü" in der linken oberen Ecke und tippe auf "Account" und anschließend "mobile-pocket Account". Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib die E-Mail-Adresse an, mit der du deinen Account angelegt hast. Dein neues Passwort wird dir an diese E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du dieses Feld nicht sehen, bist du in der App bereits angemeldet. In diesem Fall wende dich an unseren Support durch den In-App Support Chat (unter "Hilfe"). Solltest du dieses Feld nicht sehen, bist du in der App bereits angemeldet.
Hast du einen Facebook-, Google- oder Apple-Account verwendet, musst du dir bitte auf den entsprechenden Plattformen ein neues Passwort zusenden lassen.
iOS
Hast du einen mobile-pocket Account mit E-Mail-Adresse verwendet, tippe auf das "Zahnrad"-Symbol in der linken oberen Ecke und tippe auf "Account" und anschließend "mobile-pocket Account". Klicke auf "Passwort vergessen?" und gib die E-Mail-Adresse an, mit der du deinen Account angelegt hast. Dein neues Passwort wird dir an diese E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. Solltest du dieses Feld nicht sehen, bist du in der App bereits angemeldet.
Hast du einen Facebook-, Google- oder Apple-Account verwendet, musst du dir bitte auf den entsprechenden Plattformen ein neues Passwort zusenden lassen.
Android
Mit der Account-Funktion kannst du ein Konto anlegen, mit dem deine Karten gesichert werden. Tippe dazu auf das "Burgermenü" in der linken oberen Ecke, klicke auf "Account" und wähle den gewünschten Account-Typ: mobile-pocket Account mit E-Mail-Adresse, oder verwende deinen Facebook-, Google-, oder Apple-Login. Durch diesen Zugang hast du bei Verlust oder Austausch deines Mobiltelefons bzw. nach Neuinstallation der App jederzeit Zugriff auf deine gespeicherten Kundenkarten.
iOS
Mit der Account-Funktion kannst du ein Konto anlegen, mit dem deine Karten gesichert werden. Tipp dazu auf das "Zahnrad" im linken oberen Eck um das Menü zu öffnen, wähle "Account" und tippe auf den gewünschten Account-Typ: mobile-pocket Account mit E-Mail-Adresse, oder verwende deinen Facebook-, Google-, oder Apple-Login. Durch diesen Zugang hast du bei Verlust oder Austausch deines Mobiltelefons bzw. nach Neuinstallation der App jederzeit Zugriff auf deine gespeicherten Kundenkarten.
Android
Um deine Karten auf ein anderes Gerät zu übertragen bzw. sie zu synchronisieren, musst du dir einen Account anlegen. Tippe dazu auf das "Burgermenü" in der linken oberen Ecke, klicke auf "Account" und wähle den gewünschten Account-Typ: mobile-pocket Account mit E-Mail-Adresse, oder verwende deinen Facebook-, Google-, oder Apple-Login.
Melde dich anschließend auf dem zweiten Gerät mit dem selben Account-Typ und den selben Zugangsdaten an.
iOS
Um deine Karten auf ein anderes Gerät zu übertragen bzw. sie zu synchronisieren, musst du dir einen Account anlegen. Tippe dazu auf das "Zahnrad" in der linken oberen Ecke, klicke auf "Account" und wähle den gewünschten Account-Typ: mobile-pocket Account mit E-Mail-Adresse, oder verwende deinen Facebook-, Google-, oder Apple-Login.
Melde dich anschließend auf dem zweiten Gerät mit dem selben Account-Typ und den selben Zugangsdaten an.
Deine Treue. Deine Vorteile. Deine Kundenkarten-App.
Installiere dir die kostenlose mobile-pocket App gleich auf deinem Smartphone und digitalisiere alle deine Karten.
Das kann mobile-pocket
Mit mobile-pocket hast du alle deine Kundenkarten digital immer dabei: praktisch, schnell und sicher. Entdecke außerdem viele weitere Funktionen, mit denen dein Einkaufserlebnis noch einfacher gestaltet wird.“